최근 반복된 접속 끊김 및 지연 현상으로 인해 진료 중 불편을 겪으셨을 점 진심으로 사과드립니다.
현재 플러스벳 팀 전원은 해당 이슈를 최우선으로 대응하고 있으며,
다음과 같은 조치를 진행 중입니다.
1. 현재 확인된 문제 상황
특정 시간대에 서버 응답 지연 및 연결 끊김 발생
일부 기능 사용 중 로딩 지연 또는 일시 중단 현상 확인
2. 현재 진행 중인 조치
서버 부하 원인 분석 및 긴급 대응 완료 (1차)
트래픽 분산 및 처리 구조 개선 작업 진행 중
장애 재현 및 근본 원인 파악을 위한 모니터링 강화
3. 추가 대응 계획 (재발 방지)
서버 인프라 증설 및 구조 개선
주요 기능 안정성 점검 및 병목 구간 개선
4. 안내 및 약속
문제가 발생한 구간을 기준으로 서버 처리 구조를 재설계하고 있으며, 해당 작업을 순차적으로 반영하고 있습니다.
동일한 현상이 다시 발생할 경우 즉시 상황을 확인하고 안내드릴 예정이며,
이용 중 불편이 있으실 때에는 채널톡 문의하기를 통해 말씀 부탁드립니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.