공지 대상: 플러스벳을 이용 중인 모든 고객
안녕하세요, 플러스벳 고객성공팀 입니다.
네이버 예약·팔로업 예약·원내 예약의 예약 가능 인원이 실제 예약 현황과 다르게 표시되는 문제를 근본적으로 개선하기 위해, 2026년 9월 9일(수) 오전 6시 부터 약 1시간 동안 예약 시스템 개선 업데이트를 진행합니다.
업데이트 작업 중에는 플러스벳 전체 서비스 이용이 일시적으로 중단됩니다. 또한 업데이트 이후에는 예약 가능 인원 계산 방식과 반복일정, 휴무일, 팔로업 예약, 노쇼 처리 방식 등 일부 예약 정책이 변경됩니다.
병원 운영에 영향을 줄 수 있는 내용이 포함되어 있으므로, 아래 내용을 반드시 확인하시고 특히 2. 업데이트 전후 확인 사항을 꼭 확인해 주세요.
서비스 중단 시간: 2026년 9월 9일(수) 오전 06:00~07:00 예정
업데이트 전: 필요한 예약 업무를 미리 처리하고, 네이버 예약 상품의 휴무일 설정을 확인해 주세요.
업데이트 후: 작업 시간 중 접수된 네이버 예약과 기존 반복일정을 확인해 주세요.
기존 예약·차트·수납 데이터는 삭제되거나 누락되지 않습니다.
일시: 2026년 9월 9일(수) 오전 06:00~07:00 예정
작업 내용: 예약 시스템 개선 버전 업데이트 및 예약 재고 데이터 이관
작업 시간에는 다음 서비스와 기능을 이용할 수 없습니다.
플러스벳(PC), 플러스M(모바일), 플러스Q(진료 대기자), 플러스R(무인 접수) 전체 기능
크로스벳 보호자용 예약 페이지 전체 기능
빅터 전체 기능
네이버 예약 연동
작업 시간 중 네이버에서 접수·변경·취소된 예약은 플러스벳에 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다. 작업 종료 후 네이버 스마트플레이스 예약 관리에서 해당 시간대의 예약 내역을 한 번 확인해 주세요.
이번 작업으로 기존 예약·차트·수납 데이터가 삭제되거나 누락되지는 않습니다.
작업이 종료되면 별도의 설정 없이 플러스벳을 정상 이용할 수 있습니다. 다만 원활한 이용을 위해 화면을 새로고침하거나 플러스벳을 재실행해 주세요.
작업 시간은 진행 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 일정이 변경되는 경우 사전에 안내해 드리겠습니다.
26년 9월 9일(수) 오전 6시부터 7시까지 플러스벳 이용이 중단됩니다. 해당 시간대에 예약 등록이나 변경이 필요한 경우 전날 미리 처리해 주세요.
26년 9월 9일 이전에 등록한 반복일정은 업데이트 이후에도 네이버 예약 재고를 차감하지 않습니다.
해당 시간대의 예약을 마감해야 하는 반복일정이라면 업데이트 이후에 등록해 주세요.
이미 등록한 반복일정은 업데이트 후 삭제한 뒤 다시 등록해야 하며, 기존 일정을 수정하는 것만으로는 네이버 예약 재고 차감이 적용되지 않습니다.
작업 시간 중 네이버에서 접수·변경·취소된 예약은 플러스벳에 반영되지 않을 수 있습니다. 업데이트가 종료되면 네이버 스마트플레이스 예약 관리에서 해당 시간대의 예약 내역을 한 번 확인해 주세요.
업데이트 이전에 등록한 반복일정에는 아래 안내 문구가 자동으로 추가됩니다.
※ 2026년 9월 9일 이전에 등록된 반복일정은 예약 재고가 차감되지 않습니다. 재고 차감이 필요한 경우 삭제 후 다시 등록해 주세요.
해당 반복일정이 예약 가능 인원을 차감해야 하는 일정이라면 삭제한 뒤 다시 등록해 주세요.
기본 휴무일이지만 특정 날짜에만 예약을 받아야 한다면, 외부 예약 관리에서 해당 날짜를 열어 주세요.
대체공휴일이나 임시공휴일에 휴진하는 병원은 외부 예약 관리에서 해당 날짜를 직접 닫아 주세요.
네이버 스마트플레이스에서 예약 상품을 직접 생성하거나 수정하면 연동 오류가 발생할 수 있습니다. 네이버와 연결된 예약 상품은 반드시 플러스벳에서 생성·수정해 주세요.
지금까지 예약 탭에서 등록하는 일정 중 '개인일정'과 '원내예약'은 예약 재고에 반영되었지만, '반복일정'은 반영되지 않았습니다.
새로 등록하는 '반복일정'은 개인일정과 동일하게 해당 시간대가 마감되어 네이버 예약·팔로업 예약이 들어오지 않습니다.
다만, 업데이트 이전에 등록한 기존 반복일정은 그대로 유지되며, 예약 재고를 차감하지 않습니다.기존 반복일정도 예약 재고에 반영이 필요한 경우, 업데이트 이후 해당 일정을 삭제한 뒤 다시 등록해 주세요. 기존 일정을 수정하는 것만으로는 적용되지 않습니다.
예약 재고를 차감해야 하는 '반복일정'을 새로 등록할 예정이라면, 업데이트 이후에 등록하시는 것이 좋습니다.
반복일정에 따른 네이버 예약 마감은 등록일로부터 90일까지 반영되며, 이후 매일 자정에 하루씩 자동으로 연장됩니다. 이는 네이버 예약 시스템의 권장 적용 범위입니다.
지금까지 개인일정, 외부 예약 관리의 날짜별 재고 조정, 예약 상품 설정 중 가장 마지막에 저장한 값이 기존 값을 덮어쓰는 방식이었습니다.
이로 인해 예약 상품 설정을 변경하면 날짜별로 조정해 둔 재고가 차감되는 등, 최종 예약 가능 인원을 예측하기 어려운 경우가 있었습니다.
업데이트 이후에는 아래 우선순위에 따라 항상 동일한 기준으로 예약 재고가 계산됩니다.
개인일정·새로 등록한 반복일정 - 일정과 겹치는 시간대는 우선 마감됩니다.
외부 예약 관리의 날짜별 조정 - 특정 날짜와 시간대에 직접 조정한 값이 있다면 해당 값을 따릅니다.
예약 상품 설정 - 위 1번과 2번에 해당하는 일정이 없다면 예약 상품 자체의 재고 설정을 따릅니다.
이에 따라 예약 상품 설정을 변경하더라도 외부 예약 관리에서 날짜별로 조정한 값은 그대로 유지됩니다.
날짜별 조정을 해제하고 예약 상품 설정을 다시 따르게 하려면, 날짜별 예약 가능 인원을 예약 상품 설정과 동일한 값으로 저장해 주세요.
예약 상품 설정상 휴무·휴진일 또는 예약 가능 인원이 0명인 시간대라도 외부 예약 관리에서 특정 날짜만 예외적으로 열 수 있습니다.
예를 들어 추석을 휴무일로 설정해 두었지만 이번 추석에는 정상 진료하는 경우, 해당 날짜만 외부 예약 관리에서 열 수 있습니다.
단, 개인일정이나 새로 등록한 반복일정과 겹치는 시간대는 날짜별 설정으로 다시 열 수 없습니다.
예약 상품 설정의 휴무일은 지금까지 네이버 예약에만 반영되었습니다. 이로 인해 크로스벳을 통한 팔로업 예약 신청과 보호자 예약 변경은 휴무일에도 가능해, 원치 않는 예약이 접수되는 문제가 있었습니다.
아래 두 가지 예약 경로에 휴무일 설정이 동일하게 적용됩니다.
네이버 예약
크로스벳 예약 (팔로업 / 보호자 예약 변경)
현재 제공되는 휴무일 설정은 다음과 같습니다.
일요일을 제외한 공휴일 전체 휴무
설날·추석 당일에만 휴무
시스템의 휴무일 적용 기준에는 대체공휴일과 임시공휴일이 포함되지 않습니다.
대체공휴일이나 임시공휴일에 휴진하는 병원은 외부 예약 관리에서 해당 날짜를 직접 닫아 주세요.
예약 상품 설정 화면의 휴무일 안내 문구도 이에 맞게 변경됩니다.
원내에서 예약을 ‘노쇼’로 처리하면 다음과 같이 적용됩니다.
플러스벳 예약 이력에 노쇼로 기록됩니다.
네이버에 예약 이력도 노쇼로 전달됩니다.
보호자에게 예약 취소 안내 문자는 발송되지 않습니다.
접수 또는 워크인 등록 시 종료 시각을 입력하지 않으면 접수 시각으로부터 30분 후가 종료 시각으로 자동 입력됩니다.
기존에는 접수를 등록한 화면에 따라 종료 시각이 30분 후, 1시간 후 또는 빈 값으로 각각 다르게 입력되었습니다.
공지 내용과 관련하여 궁금하신 사항은 플러스벳 내 '문의하기'를 통해 문의해 주세요.
서비스 이용에 불편을 드리는 점 양해 부탁드립니다.
이번 작업은 병원 운영과 보호자 예약에 미치는 영향을 최소화하기 위해 서비스 이용 및 예약 접수가 가장 적은 새벽 시간대에 진행될 예정입니다.
보다 정확하고 안정적인 예약 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
플러스벳 고객성공팀 드림
※ 본 안내는 예약 시스템 개선 업데이트에 따른 플러스벳 서비스 일시 중단 및 예약 기능 변경 사항을 사전에 안내드리는 공지입니다. 서비스 일시 중단 안내는 플러스벳을 이용 중인 모든 고객사를 대상으로 하며, 예약 관련 기능을 이용 중인 병원에서는 해당 변경 사항을 반드시 확인해 주세요.
필요시 병원 내 유관 부서 및 담당자에게도 공유 부탁드립니다.